الضمان والترجيع و الإستبدال

الضمان

جميع المنتجات تضمن لمدة سنتين كاملة على الاجهزة الالكترونية فقط ماعدا بعض الاجهزة والانظمة تختلف مدة الضمان فيها على سبيل المثال كاميرات الخاصة ب السياره مضمونة لمدة سنة فقط ضد أي عيوب مصنعية، ويتم تمديد الضمان الى 24 شهر في حال توفر خدمة التمديد المجانية مع الشركة المصنعة

علمآ ان الاجهزه التاليه ( JC400P-JC400-JC450) عليها رسوم تجديد 172 ريال سنويا او 290 ل10 سنة

تطبيق الكاميرات (NS500.NS400,NS400P ) ومنتجات مرايات بولسي ياتي بتطبيق مجاني CARASSIST او تطبيق smsv6 بمميزات اضافية مدفوع سنوي 172 ريال للجهاز الواحد

ب النسبة لاجهزة النداء والمناداة ضمانها 3 اشهر فقط

ب النسبة للكاميرات المنزلية الضمان لايشمل الشواحن الكهربائيه والتمديدات والمواصير البلاستيكية وانما يشمل القطع الكهربائية PCB

- الجهاز لايشمله الضمان في حال استمرت المشكله في الجهاز اكثر من 14 يوم ولم يتم اعلامنا او تسليم الجهاز لقسم الصيانه ب المشكله لتفادي تفاقم المشكله وتوسيعها في الدائرة الالكترونيه

اجهزه التتبع وكاميرات السيارات لاتشتغل في الاماكن التي لاتصل لها اشاره من الابراج ك الانفاق وداخل الفلل والقصور يجب استخدامها في الاماكن المعروفه للاستخدام العادي

ملاحظه مهمة ( مدخل شريحة البيانات تعتبر خارج الضمان وعليها رسوم عند الإصلاح)

ملاحظة اي جهاز يسلم للصيانة وعليه اثار السقوط او خدوش او عيوب استخدام لايشمله الضمان

الصيانة

- خدمة الصيانة سنتين من تاريخ البيع مجانا بشرط احضار الجهاز للفرع سواء كان كاميرات للسيارات او كاميرات مراقبة او انظمة صوتية او اي منتج من انشطة شركة احدث الحلول

- خدمة الصيانة في موقع العميل اول مره بعد الشراء مجانيه بعد ذلك يدفع على كل زيارة 150 ريال لاول 15 كيلو بعدها 2 ريال لكل كيلوا متر اضافي

- يمكن للعميل الاشتراك ب الصيانة الدوريه في السنه 700 ريال مفتوح عدد الزيارات

- رسوم الزيارة لانشطة السنترال والانذار والتي تستدعي التدخل من الوكيل 300 ريال غير شامل الضريبة وقد تكون زيارة ميدانية او تدخل اونلاين علما ان الرسوم لاتشمل قطع الغيار ويجب تحويل المبلغ قبل 24 ساعة ليتم حجز الموعد

- رسوم الزيارة لاتشمل الخدمات الاضافية ك تركيب او اظافة اي اكسسوارات او قطع كهربائية او خدمة (اعادة برمجه او تنشيط او تحديث وووالخ)

- رسوم الخدمات الاضافية ورسوم الزيارة تحول لحساب الشركة ثم يتم تحديد موعد للعميل من 1-3 يوم كحد اقصى لتنفيذ الخدمه

- ملاحظة مهمه : عند ضرورة صيانة الجهاز وبحاجة ارساله للوكيل

يتم تسليم الجهاز في مقرنا واستلامه من مقرنا

- تتحمل المؤسسة رسوم إرساله وإستلامه من الوكيل

- في حال الرغبة في توصيل الجهاز وارجاعة يدفع 250 رسوم التوصيل لموقع العميل

- في حالة كان الجهاز خارج الضمان خدمة فحص الجهاز 150 ريال لاتشمل قيمة قطع الاصلاح

*شروط الإسترجاع*

يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 يوم من تاريخ استلام الطلب , لكافة المنتجات المعروضة بالموقع .

لكـــــــــن ...!! نعتذر عن الارجاع في حالة كان المنتج :

1.قــد مضي أكثر من 7 يوم من تاريخ الاستلام.

2.عند استخدام المنتج، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي استلمتها به.

3.منتج تم تركيبه واستخدام ملحقاته

4. منتجات تم فتح كراتينها و إزالة الاستيكرات منها او إظافتها للتطبيق على الجوال وتم حفظ فيها بيانات تدل على إنها مستخدمه .

5.منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها. أو تضرر الغلاف

6. لايمكن إرجاع أو استبدال المنتج الا في حالة وجود عيب في المنتج او صور وبيانات غير مطابقة للحقيقة ويستشهد بذالك من 3 محلات منافسه في نفس المجال

7. لأيمكن إطلاقًا إسترجاع للاجهزة التي مضى على أستخدامها اكثر من شهرين

وإنما يتم عمل الصيانه اللازمة لها آو الاستبدال اذا لزم الامر شرط وجود فاتورة الشراء 

8- الاجهزة الالكترونيه التي تدعم شرائح الانترنت ك GPS لايمكن استرجاعها وبيعها لعملاء اخرين وانما تقديم الدعم الفني الكامل لحل الخلل التقني اذا وجد

9/ في حالة تم طلب المنتج بشكل خاص وتم توفيره وتوليفه من احد الوكلاء ورفض الوكيل استرجاعه

10- المواد التخزينيه ك الهاردسكات والذواكر لايمكن ارجاعها بعد فتحها او استخدامها

11-الطلبات الميدانية : يمكنك الغاء الطلب واسترجاع كامل المبلغ في حال لم يتم وصول فريق التركيب الى موقعك وفي حالة وصول الفريق والرغبه في الغاء الطلب

يترتب عليك الاتي: 

يخصم 200 ريال رسوم الخدمه كرسوم مواصلات واتعاب

 وتخصم 200 ريال في حال تم تقديم جزء من الخدمه كفحص اسلاك او اكتشاف اعطال

ويسترجع قيمة الاجهزة في حال لم يتم فتح مصلقاتها وفحصها في مقر مستودعاتنا او في موقع العميل

*شروط الإسترجاع في حال استخدمت المنتج وقمت بتركيبه وفتح ملصقاته ولكن لم يعجبني*

حفاظاً على الولاء لعملائنا شركة احدث الحلول توافق على استرجاع (بعض انواع المنتجات) والتي تبدوا عليه استخدامات طفيفه

1- حالة لم يكن هنالك خطأ او عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به او لم يعجبك المنتج لسبب ما , يسعدنا خدمتك باستبدال او استرجاع المنتج في حال وجدت عليه الشروط السابقه من 1-10 ويخصم 35٪ من قيمة المنتج الرئيسية مع خصم رسوم الخدمات الاظافية من شحن وتوصيل وتركيب وغيرهما شرط ان لايكون تعدى من استخدامه 7 ايام

2- في حال كان المنتج مضى اقل من 24 ساعه فقط من الاستخدام ويوجد كل ملحقاته وكرتونه وجميع الاكسسورات يسترجع للعميل قيمة الجهاز ويخصم منها رسوم الخدمات الاضافية من شحن وتركيب ومواد تخزين خارجيه وغيره عند الاسترجاع

علما ان رسوم التركيب 200 ورسوم الفك 200 ورسوم المواصلات الكيلوا ب2 ريال ذهابا و2 ريال ايابآ علماً ان االاسعار لاتشمل الضريبه ورسوم شحن ان وجد

علما انه يتم فك الجهاز من طرف المهندسين الخاصين بنا للتاكد من عمله ولا يمكن استرجاعه اذا تم فكه من اطراف اخرى

3- في حال ان المنتج نوعيه لم يتم تركيبها ولكن تنطبق عليه اثار الاستخدام من 1-10 المذكورة سابقاً وتم استخدامه اقل من 24 ساعة تخصم 15٪ من قيمة الجهاز ورسوم الخدمات الاضافية من شحن وتوصيل وغيرها

4- في حالة طلبت اي منتج وتم الغاء الطلب قبل استلامة او شحنة يتم ارجاع المبلغ من 1-14 يوم مع خصم رسوم التحويل المشروطة من سله

*من يتحمل تكاليف الارجاع؟*

اذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه يتحمل المتجر رسوم الارجاع ورسوم شحن الجهاز الجديد

في حالة وصلك منتج تالف لايشتغل نهائيا وبعد الاثبات من طرف مهندس التركيب سوف يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والإرجاع في حالة رفض استبدال لك جهاز اخر

_______________________________

ِشروط الاستبدال

*أن يتم طلب الاستبدال او خلال 7 يوم من تاريخ الاستلام .

*أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة .

*أن يتم ارجاع المنتج مع كرتون الماركة غير مفتوح بأي شكل من الأشكال وان يكون سليم غير متضرر .

*لايمكن إطلاقًا استبدال الجهاز المستخدم اكثر منً شهرين 

وأنما يقدم الصيانه اللازمة آو الاستبدال اذا لزم الامر شرط وجود فاتوره الشراء

في حالة الرغبة ب استبدال العدسات الخلفيه في اجهزة الداش كام الى اصدارات مختلفة يتم دفع قيمة العدسة بشكل رسمي وليس استبدال

يتم إسترجاع المبلغ خلال 14 ايام عمل

ملاحظة مهمة جميع اجهزة النداء والمناداة لايزجد عليها ضمان او استبدال او صيانة لانها اجهزة لاسلكية قابله للسقوط والتبلل والتنقل بشكل يومي لذالك لايوجد لها ضمان او صيانة

_______________________________

كيف تسترجع المنتج ؟

يمكنك التواصل معنا من خلال احدى قنوات التواصل الموضحة بالموقع . عبر الاميل [email protected]

او الواتساب 0508374260 - نحتاج منك ( رقم الطلب - الاسم - رقم الجوال )

_______________________________